Transcom

Transcom recrute

Learning and Development Specialist Italien English

Description & requirements

Progettare, realizzare e valutare iniziative di apprendimento e sviluppo che contribuiscano alle prestazioni operative, all’efficacia e alla trasformazione organizzativa e che creino fiducia e capacità nell’organizzazione.

SPECIFICHE DEL LAVORO:
Facilitare workshop di sviluppo della leadership e altre iniziative formative previste dai programmi offerti dal team Learning and Development.
Collaborare con i leader per identificare lacune attuali o potenziali e progettare interventi quali workshop sull’efficacia della leadership,
sessioni di team building e altri corsi autonomi per lo sviluppo professionale e personale della leadership.
Guidare il framework di sviluppo dei talenti di Transcom e garantirne l’allineamento con le iniziative attraverso l’implementazione
di programmi di sviluppo utilizzando diverse metodologie e tecnologie.
Assicurare che tutti i contenuti e i metodi di erogazione (sia la formazione che il materiale di supporto) favoriscano il cambiamento
comportamentale e di mentalità desiderato, oltre a costruire competenze, fiducia e conoscenza.
Collaborare con altri specialisti L&D nell’analisi dei bisogni formativi, fornire supporto nello sviluppo dei corsi, eseguire l’erogazione e la certificazione, e valutare l’efficacia per garantire l’applicazione pratica dell’apprendimento.
Creare e/o condurre attività di follow-up per workshop o altre iniziative formative offerte dal team Learning and Development.
Promuovere la partecipazione ai programmi di Learning and Development attraverso diverse piattaforme, ad esempio riunioni intergruppo, townhall, ecc.
Preparare e pubblicare report tempestivi e accurati per stakeholder interni ed esterni, quando necessario.
Lavorare su progetti di Learning and Development assegnati dal Learning and Development Manager.
Svolgere funzioni amministrative legate alla formazione e altre attività correlate, come assegnato.
Indicatori Chiave di Performance (KPI):
NPS (Net Promoter Score) dei programmi di sviluppo
Soddisfazione dei partecipanti
Tasso di completamento (Iscritti vs Completati rispetto al totale dei leader)
Completamento dei progetti (soprattutto progetti non in aula; rispetto delle scadenze e accuratezza)

Formazione scolastica:
Laurea triennale o esperienza lavorativa equivalente
1 – 2 anni di esperienza nello sviluppo organizzativo e di leadership o esperienza correlata in un ambiente BPO.
1 – 2 anni di esperienza di coaching

Gestione degli stakeholder
Qualifiche professionali / Conoscenze specifiche: Alta competenza nella facilitazione virtuale e nella gestione di aule online. Conoscenza approfondita nello sviluppo
e nella trasformazione dei contenuti.
Informatica: Ottima conoscenza di Google Docs, Fogli, Presentazioni, Moduli e altre applicazioni Google for Work; l’esperienza in Adobe Connect è un plus.
In grado di adattarsi a diversi ambienti di lavoro.

Lingua:
Inglese C1
Italiano B2

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Location: Centre Urbain Nord, Ariana 1080, Ariana
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