Elka Consulting

Elka Consulting recrute

Responsable Recrutement Téléopérateurs & Équipes Terrain

Le poste
• Intitulé : Responsable Recrutement – Téléopérateurs & Équipes Terrain
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Tunis, avec déplacements réguliers dans les régions
• Rattachement : Direction des Opérations
Vous serez le garant de la disponibilité et de la qualité des ressources humaines mobilisées sur nos études.

Votre mission
Constituer, former et fidéliser des viviers d’enquêteurs terrain et de téléopérateurs (CATI) capables de répondre rapidement aux pics d’activité, partout en Tunisie.

Vos responsabilités
Sourcing et recrutement
• Définir les besoins en effectifs avec les chefs de projet pour chaque étude (volume, profils, langues, régions, délais).
• Diffuser les annonces et activer les canaux adaptés : plateformes d’emploi, réseaux sociaux, universités, bouche-à-oreille, viviers existants.
• Conduire les entretiens et tests de sélection (aisance orale, écoute, rigueur, maîtrise de l’arabe dialectal, du français et, selon les projets, de l’anglais).
• Recruter des enquêteurs dans les 24 gouvernorats pour couvrir les échantillons nationaux.
Gestion des viviers
• Construire et tenir à jour une base de données des enquêteurs et téléopérateurs : profils, disponibilités, localisation, évaluations.
• Anticiper les pics d’activité et garantir une mobilisation rapide des équipes.
Intégration et formation
• Organiser l’intégration des nouvelles recrues : présentation du métier, déontologie, confidentialité des données.
• Coordonner avec les chefs de projet les briefings et formations sur les questionnaires et les outils de collecte (CAPI, CATI).
Administration
• Préparer les contrats et documents administratifs en lien avec la comptabilité.
• Veiller au respect de la législation du travail et des procédures internes.

Votre profil
Formation et expérience
• Bac›3 à Bac›5 en ressources humaines, psychologie, sociologie, gestion ou domaine équivalent.
• 3 ans d’expérience minimum en recrutement de volume, idéalement dans un institut d’études, un centre d’appels ou une structure à forte activité terrain.
• Une connaissance des métiers de la collecte de données (enquêtes en face-à-face, CATI, CAPI) est un atout important.
Compétences
• Maîtrise des techniques d’entretien et d’évaluation des candidats.
• Excellente expression en arabe et en français ; l’anglais est un plus.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils de gestion de bases de données.
• Bonne connaissance du tissu régional tunisien et capacité à recruter hors du Grand Tunis.
Qualités personnelles
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs recrutements en parallèle sous contrainte de délais.
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion.
• Leadership, sens du contact et aptitude à motiver des équipes non permanentes.
• Mobilité : permis de conduire souhaité.

Ce que nous offrons
• Un poste clé au cœur des opérations d’un cabinet reconnu, au contact d’études pour de grandes enseignes et des institutions nationales et internationales.
• Une rémunération attractive selon profil et expérience, avec prise en charge des frais de déplacement.
• Une équipe pluridisciplinaire et un environnement de travail stimulant.
• Des perspectives d’évolution.

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ?
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Pays / Ville › Tunis, Tunisie
Adresse › 12, Rue Chabia Montplaisir 1073, Tunis Tunisie
Site web › http://www.elka-consulting.com