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Tessi Tunis recrute

Business Manager

Missions principales
En tant que Responsable de Production, Vous assurerez la coordination et la supervision des moyens et processus nécessaires à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la direction et/ou les clients. Vous veillerez également à la bonne gestion des aspects liés aux activités opérationnelles de votre périmètre (sécurité, environnement, etc.), dans une logique de performance économique et de satisfaction client.

Vos responsabilités clés
• Atteindre les objectifs de productivité, qualité et rentabilité selon notre modèle économique
• Anticiper les besoins et dimensionner les ressources nécessaires (RH, flux, budget…)
• Assurer le respect des procédures internes et piloter les indicateurs de performance
• Entretenir une relation client de qualité, réactive et proactive
• Animer la démarche d’amélioration continue et gérer les risques
• Manager, accompagner et développer les compétences de vos équipes
• Favoriser une communication efficace et porter les valeurs de l’entreprise
• Piloter la conduite du changement et le déploiement de nouvelles méthodes
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité de l’information

Profil recherché
• Formation supérieure en management et équivalent
• Expérience confirmée entre 03 et 05 ans en pilotage opérationnel, idéalement dans un environnement BPO ou centre de services
• Compétences solides en gestion budgétaire, management d’équipes, relation client et conduite du changement
• Leadership, sens de l’organisation, esprit analytique et orientation résultats
• Bonne maîtrise des outils de reporting et de pilotage de la performance.

Comment postuler
Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante ›

Ville › Tunis
Entreprise › Tessi Tunis