Tunisie Travail

Prima Rent a CAR recrute

Agent.e d’Accueil

Vous êtes dynamique, présentable, organisé(e) et aimez le contact avec la clientèle ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue pour son expérience et la qualité de ses services ? Ce poste peut être fait pour vous.

› Votre mission
En tant qu’Agent(e) d’Accueil, vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et contribuerez directement à l’image et à la qualité de service de Prima Rent a Car.

Vous aurez notamment pour missions de :
Accueillir et prendre en charge les clients avec professionnalisme, courtoisie et disponibilité ;
Assurer les opérations de départ et de restitution des véhicules ;
Présenter aux clients les conditions de location, les services et les différentes options disponibles ;
Établir et gérer les contrats de location conformément aux procédures internes ;
Vérifier les documents nécessaires à la location ;
Effectuer les états des lieux des véhicules au départ et au retour ;
Expliquer au client le fonctionnement et les caractéristiques principales du véhicule loué ;
Répondre aux demandes et aux questions des clients ;
Assurer un suivi administratif et opérationnel rigoureux des locations ;
Coordonner avec les différents services de l’entreprise afin de garantir une prise en charge fluide et efficace des clients ;
Gérer les éventuelles réclamations avec calme, professionnalisme et sens du service ;
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de Prima Rent a Car.
Une particularité importante du poste : la flexibilité horaire

L’activité de location de voitures, notamment auprès d’une clientèle internationale, nécessite une certaine souplesse et disponibilité ponctuelle.

Le/la candidat(e) devra ainsi être en mesure d’intervenir exceptionnellement en dehors des horaires habituels de travail, notamment pour :

Assurer une restitution de véhicule très tôt le matin ;
Effectuer une livraison ou une récupération de véhicule à l’aéroport à une heure tardive ;
Répondre à une situation urgente liée à un véhicule de location ;
Intervenir exceptionnellement en cas de panne, d’incident ou de sinistre ;
Assurer toute autre intervention opérationnelle exceptionnelle rendue nécessaire par l’activité.

Il est important de préciser que ces interventions ne constituent pas le fonctionnement quotidien normal du poste. Elles restent ponctuelles et exceptionnelles, mais nécessitent une personne flexible, responsable et capable de s’adapter aux exigences particulières de l’activité de location de voitures.

Les éventuelles interventions effectuées en dehors des horaires habituels de travail seront traitées conformément aux dispositions applicables et aux procédures internes de l’entreprise.

› Profil recherché
Nous recherchons une personne :
Présentable, souriante et ayant une excellente présentation ;
Dotée d’un excellent sens de l’accueil et du service client ;
Dynamique, sérieuse et organisée ;
Ponctuelle et responsable ;
Réactive et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
À l’aise dans le contact avec une clientèle tunisienne et internationale ;
Capable de travailler en équipe ;
Sachant faire preuve de calme et de professionnalisme dans les situations parfois imprévues ;
Disponible et flexible face aux contraintes ponctuelles liées à l’activité ;
Ayant une réelle volonté d’apprendre et de progresser.
› Formation et expérience
Une formation ou une expérience dans les domaines de l’accueil, de la relation client, du tourisme, de l’hôtellerie, de la location de voitures ou des services constitue un avantage ;
Une expérience dans un poste similaire est souhaitée ;
Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Permis de conduire valide indispensable.

› Langues
La maîtrise du français et de l’anglais est souhaitée.
La connaissance d’autres langues étrangères constitue un atout supplémentaire.

› Pourquoi rejoindre Prima Rent a Car ?
En rejoignant Prima Rent a Car, vous intégrerez une entreprise bénéficiant de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de la location de voitures et des solutions de mobilité.

Vous évoluerez dans un environnement professionnel, dynamique et orienté vers la satisfaction client, au sein d’une entreprise qui place la qualité de service, le professionnalisme et l’expérience client au cœur de ses priorités.

Ce poste vous permettra également de développer vos compétences dans plusieurs domaines :
Relation client ;
Tourisme et mobilité ;
Gestion opérationnelle ;
Administration des contrats de location ;
Communication avec une clientèle internationale.

› Lieu de travail : Tunis / Charguia 1
› Poste : Agent(e) d’Accueil
› Type de contrat : À préciser selon le profil retenu
› Disponibilité : Immédiate ou à convenir

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ?
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Pays / Ville › Tunis, Tunisie
Téléphone › +21671773150
Adresse › 40, Rue de la Mécanique Z.I Charguia 1