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Géothentic recrute

Responsable Service Clients (H/F)

Sous la supervision du directeur général vous veillerez à
Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle .
Coordonner l’activité de l’équipe Service Clients.
Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, … Piloter le suivi des indicateurs et garantir l’atteinte des objectifs, Faire appliquer la politique de l’entreprise en termes de qualité de service et de discours mais aussi d’être un vecteur de diffusion de la culture d’entreprise auprès des collaborateurs Participer aux recrutements des collaborateurs de l\’équipe Service Clients, Rendre compte des activités au Directeur Général.

Exigences de l’emploi
Les aptitudes et intérêts suivants sont exigés :
Expérience pratique avérée au service clients Expérience pratique des systèmes ERP et CRM Maîtrise de MS Office Suite.
Très bonnes connaissances des principes de la vente et de la pratique du service à la clientèle.
Excellentes compétences en communication.
Compétences analytiques et de gestion de multiples tâches.
Travail en équipe et compétences de motivation Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et écrit Capacité d’analyse et de synthèse Proactivité et Agilité

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Tunis
Entreprise › Géothentic
Adresse › Immeuble Omrane Bloc B Bureau B15 3éme étage Rue du Lac Leman Lac1