Vos principales responsabilités incluront
Support technique
Installation, configuration, maintenance du matériels informatiques Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériels (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles : Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support applicatif :
Aider à l’installation d’un logiciel, d’une mise à jour ou d’un nouveau matériel : La hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu’ils viennent d’acheter. Si le client n’arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation.
Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques.
Informer et conseiller les clients : le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.
Qualifications requises
Expérience minimale de 2 ans en tant que Technicien Help Desk, idéalement dans un environnement de centre d’appels.
Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels couramment utilisés.
Bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›
Ville › Sousse
Nom / Entreprise › ALtra Call
Tel / Fax › 58 300 195
Site Web › https://altra-call.com
›› Was wir machen Inbound, Outbound, Kundenbetreuung, CATI-Telefonbefragungen, Telefonverkauf, Terminierung, Teleservice Unsere Erwartungen Vorkenntnisse in einem Call Center (auch