Advancia SPG Group

Advancia SPG Group recrute

Chargé de Compte Client et Recouvrement

Les missions :
Vos principales missions seront :
Gestion de portefeuille clients :
o Suivi régulier des comptes clients attribués.
o Analyse des situations clients (solvabilité, historique de paiement, litiges).
• Recouvrement amiable :
o Relance téléphonique et écrite des clients en retard de paiement.
o Négociation de plans de règlement et suivi de leur exécution.
o Réduction des impayés et amélioration du taux de recouvrement.
• Relation client :
o Réponse aux réclamations et demandes d’information des clients.
o Maintien d’une relation de confiance et de satisfaction client.
o Collaboration avec les autres services (commercial, juridique, etc.).
• Reporting et analyse :
o Mise à jour des outils de suivi (CRM, logiciels de recouvrement).
o Production de rapports d’activité et de tableaux de bord.
o Identification des risques et proposition d’actions correctives.

Profil recherché
• Formation : Bac›2/3 en gestion, commerce, finance ou équivalent.
• Expérience : Expérience significative en gestion de compte client, recouvrement ou service client.
• Compétences techniques :
o Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, logiciels de recouvrement Navision -SGAE ).
o Connaissance des techniques de négociation et de recouvrement amiable.
• Qualités personnelles :
o Sens du relationnel et de la diplomatie.
o Résistance au stress et persévérance.
o Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
o Capacité d’analyse et de synthèse.

Comment postuler :
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Pays / Ville › Tunis, Tunisie
Adresse › Centre Babel, Entrée Olivier 12, Rue du Lac Turkana – Les Berges du Lac 1053