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Chargé.e de Gestion Patientèle

Vos principales missions
Accueil et accompagnement des patients
Répondre aux demandes des patients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication ;
Assurer un suivi personnalisé et régulier afin d’identifier les besoins des patients et répondre efficacement à leurs interrogations ;
Garantir une relation de confiance et une qualité de service irréprochable tout au long du parcours patient.
Coordination des séjours médicaux
Organiser et coordonner l’ensemble des aspects logistiques et administratifs liés au séjour médical : rendez-vous médicaux, interventions, hébergement, transport et transferts ;
Collaborer étroitement avec les équipes médicales, administratives et logistiques afin d’assurer le bon déroulement du parcours de soins ;
Veiller au respect des délais, des procédures internes et des exigences qualité.
Gestion administrative des dossiers patients
Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers patients dans le strict respect de la confidentialité et des procédures en vigueur ;
Garantir la fiabilité, la traçabilité et l’archivage des documents administratifs et médicaux ;
Préparer et suivre les devis, factures, comptes-rendus et autres documents liés à la prise en charge des patients.

Profil recherché
Excellente maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral ;
Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur médical, paramédical ou du tourisme médical ;
Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et forte capacité d’écoute ;
Empathie, discrétion et aptitude à gérer des situations sensibles avec professionnalisme ;
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers ;
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion administrative ou médicale ;
Réactivité, autonomie et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Nous offrons
Un environnement professionnel stimulant et humain ;
Une activité enrichissante au cœur du parcours patient ;
L’opportunité d’intégrer une structure en développement dans le secteur de l’assistance et du tourisme médical ;
Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Comment postuler :
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Pays / Ville › Tunis, Tunisie