Novotel

Hôtels Novotel & Ibis Tunis recrute

Chef de Réception

Mission
Gestion de l’équipe : Superviser, former et encadrer l’équipe de la réception.
Accueil des clients : Assurer l’accueil des clients, leur enregistrement et leur départ dans le respect des standards de qualité.
Suivi de la satisfaction client : Veiller à ce que les attentes des clients soient pleinement satisfaites et gérer les réclamations de manière professionnelle.
Coordination avec les autres départements : Travailler en étroite collaboration avec les départements pour assurer une expérience fluide pour les clients.
Gestion des plannings : Assurer l’organisation du planning de l’équipe de réception en fonction de l’afflux des clients.
Supervision des caisses : Contrôler et superviser les encaissements, les facturations et le suivi des paiements.

Profil recherché
Diplôme en Hôtellerie, Tourisme ou Management (Bac+2 à Bac+3).
Expérience de 3 ans et plus dans un poste similaire, idéalement dans un environnement hôtelier.
Excellentes compétences en gestion d’équipe, accueil client et gestion des réservations.
Très bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
Compétences en communication, gestion du stress et résolution de problèmes.
Maîtrise du français et de l’anglais.

Comment postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation à ›

Ville › Tunis
Entreprise › Hôtels Novotel & Ibis Tunis
Tel / Fax › 71142930
Adresse › 44, Avenue Med V – 1002 Tunis