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Active Contact, ravis d\’annoncer une nouvelle opportunité passionnante au sein de notre équipe.

Des Conseiller.eres en Support Technique FR UK
Pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.

Missions :
· Prendre en charge nos clients dans l’utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,
· Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution,
· Escalader si besoin au support Niveau 2 ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,
· Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l’utilisation du logiciel et les orienter vers l’information la plus adéquate
· Participez à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.

Profil recherché :
Le développement web (HTML/PHP) et les CMS (Prestashop, Woocommerce, SHOPIFY, WIX etc.) n\’ont aucun secret pour vous ?
Vous avez une première expérience en support technique ou en création de site web ?
Vous maîtrisez le français et l\’anglais ?
Vous êtes passionné par la satisfaction client ?

Nous offrons :
• Un salaire mensuel Motivant
• Une prime de langue
• Régime 40H
• Primes atteignables
• Une Carte Repas Sodexo rechargeable d\’une valeur de 154D
• Un contrat CDI et CIVP
• Une formation rémunérée et continue
• Des challenges hebdomadaires
• Des primes de parrainages jusqu\’à 1000 dinars
• Des conventions de partenariat (services/produits) diversifiées
• Assurance groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
• Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
• Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)
• Le transport est assuré à partir de 20H .

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s\’épanouir et contribuer à notre succès collectif.

Comment postuler :
Si vous êtes prêt(e) à faire partie d\’une équipe passionnée et innovante, veuillez déposer votre candidature sur ›
Ou appelez nous directement sur 39158101

Ville › Tunis
Entreprise › Active Contact
Tel / Fax › 39158101
Adresse › Ais au 02, rue de Guinée 1002 Tunis [ Derrière l’ambassade de la Libye]
Site Web › https://www.activecontact.fr

Créé en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, plus de 8 millions d’interactions clients gérées par an et 17 clients actifs.
Certifié ISO 9001 version 2015, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d’appels ainsi qu’en call blending, et back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !