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Transglory recrute

IT Specialist Technicien Helpdesk

Profil demandé:
· Diplôme d’informatique (BAC Informatique›3 ) de l’ISET.
· Une maîtrise et une connaissance des fondamentaux liés à l’activité de support informatique et support utilisateur (helpdesk)
· Capacité d’analyse et de synthèse
· Sens de l’écoute
· Rigueur et sens de la méthode
· Bonnes connaissances de l’usage d’un poste de travail Windows
· Attentif et à l’écoute des problématiques des utilisateurs.
· Autonome et a le souci du détail

Mission:
· Assurer une assistance technique des utilisateurs (Environnement technique Software et Hardware)
· Diagnostic et identification des solutions aux problèmes affectant les logiciels et les équipements informatiques
· Réaliser des dépannages techniques à distance
· Gestion des tickets et des réclamations des utilisateurs/ Support de niveau 1
· Détecter les dysfonctionnements
· Apporter des solutions et des mesures correctives.
· Installation, configuration, maintenance du matériels informatiques (PC Laptop, imprimante …)
· Administration des réseaux et protocoles : Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP

Comment postuler :
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Pays / Ville › Tunisie, Ben Arous