Tunisie Travail

Srl Business Limousine Services recrute

Agent de Réservation Bilingue FR/EN

Lieu : Tunis, Tunisie ( liaison avec le siège en Belgique)
Société : Société belge de transport de luxe (voitures haut de gamme, clients VIP / corporate)
Type de contrat : Temps plein, CDI

Vos missions principales :
Assurer la gestion des réservations clients (voiture de luxe, chauffeur, service VIP) et la saisie dans l’outil informatique reservation/CRM.
Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone en français et anglais.
Fournir des informations tarifaires, services associés, conditions de prise en charge et de retour.
Gérer les modifications, annulations ou demandes spéciales et proposer des alternatives adaptées.
Coordonner avec les opérations, les chauffeurs et les équipes en Belgique pour assurer un service fluide.
Veiller à la qualité du service client, au respect des procédures internes et à la satisfaction des clients VIP.
Participer à l’amélioration de l’outil informatique de réservation, signaler les bugs ou les idées d’optimisation.

Profil recherché :
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, système de réservation) et capacité à apprendre rapidement un nouvel outil.
Expérience dans la réservation, le service client, ou dans l’hôtellerie/transport de luxe est un plus.
Sens du service, rigueur, capacité à travailler de façon autonome et à gérer les priorités.
Bac›2 ou expérience équivalente souhaitée.

Nous offrons :
Une mission stimulante au sein d’un environnement international et haut de gamme.
Travail à distance ou hybride selon l’organisation.
Formation interne à l’outil de réservation et accompagnement.
Package salarial compétitif (à négocier selon expérience).
Possibilité d’évolution vers des fonctions opérationnelles ou commerciales.

Comment postuler :
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Pays / Ville › Tunisie, Ariana
Téléphone › 50363651
Adresse › Avenue de Roodebeek 209
Site web › http://www.business-limousine.be