IT Consulting Services recrute

Des Conseillers Clients en Langue Allemande

Mission:
• Répondre aux appels entrants des clients, en répondant à leurs exigences de manière efficace et rapide pour assurer la satisfaction de la clientèle.
• Faire remonter les problèmes aux services internes concernés en Allemagne
• Assurer le respect des scripts du produit dans toutes les communications client
• Assister et répondre aux courriels et aux demandes écrites des clients au jour le jour
• Assurer la qualité de la saisie des données auprès des clients

Exigences de l’emploi
• Doit parler couramment en allemand (anglais de base sera un atout)
• Solides compétences en communication requises par téléphone
• Capacité à gérer des situations sous pression avec calme et efficacité
• Posséder le pouvoir de prendre des décisions pour résoudre efficacement toute situation client
• Des connaissances antérieures ou une expérience professionnelle dans le secteur des centres d’appels seraient préférables mais non obligatoires.

Nous vous offrons un salaire attractif et un cadre de travail agréable.

Comment postuler :
N’hésitez pas à nous contacter par Email : arfaoui.mohamed11@gmail.com

Ville : Ezzahra
Nom / Entreprise : IT Consulting Services
Email : arfaoui.mohamed11@gmail.com
Tel / Fax : 28767759
Site Web : http://www.ics.tn