Tunisie Travail

Dataworks recrute

Des Téléopératrices Relation Client (Assurance / Santé)

Au sein d’une équipe structurée, vous assurez un accompagnement de bout en bout des adhérents (professionnels et particuliers), jusqu’à la résolution effective de leurs demandes.

› Vos responsabilités :
Vous ne vous limitez pas à traiter des appels. Vous apportez des solutions concrètes :
›️ Analyser et traiter les réclamations avec méthode et efficacité
›️ Assurer un suivi rigoureux et proactif des dossiers de remboursement maladie
›️ Garantir la traçabilité des échanges et la fiabilité des données
›️ Maintenir une relation client qualitative, orientée satisfaction et fidélisation

› Profil recherché
› 1 à 3 ans d’expérience en relation client ou centre de contact
› Excellente communication orale et sens de l’écoute active
› Un bon niveau de français (oral et écrit).
› Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme
› Organisation, rigueur et forte orientation solution
› Maîtrise des outils CRM et du Pack Office

NB : Seuls les profils correspondant aux critères recherchés seront contactés pour la suite du processus.

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ?
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