Advancia teleservices

Advancia Téléservices recrute

Chargé qualité

Missions:
– Contribuer à la montée en compétence des agents
– Assurer l’encadrement et le coaching nécessaire à l’amélioration des performances
– Garantir la tenue des objectifs
– Identifier les écarts de performance
– Assurer le suivi des plans de correction
– Former et sensibiliser les agents sur les procédures

Vos Atouts :
– Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel.
– Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre.
– Rigueur méthodologique et organisationnelle.

Profil:
– Bac+2 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral
– Connaitre et maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).
– Une première expérience confirmée d’au moins 1 an dans un poste similaire (dans le domaine des centres d’appels)

Conditions de travail:
– Rémunération : selon profil (régime 40h).
– Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
– Transport Assuré : Oui

Comment postuler :
Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse mail ›

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Advancia Téléservices
Email :  ›
Tel / Fax : 71163029
Adresse : Le Kram
Site Web : https://www.advancia-teleservices.com