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Sofrecom Tunisie recrute

Ingénieur support et intégration (f/h)
Ref : ESOF730_Nomad

Au sein de l’équipe Intégration et Support, vous aurez à déployer de produits SI/VAS pour nos clients en Afrique et au Moyen-Orient.Egalement, vous aurez à assurer le support Niveau 2 des produits IT/VAS déployés chez nos clients.

Dans ce cadre vous serez amené à
Assurer l’installation, la configuration, le troubleshooting et la supervision de la solution.
Réaliser les tests d’intégration, la qualification et la recette technique.
Gérer les demandes d’ouverture des flux et des accès.
Assurer l’assistance aux filiales du Groupe Orange
Faire les formations à l’exploitant.
Garantir la qualité des livrables: rédaction du document d’ingénierie, Matrice de flux, document d’exploitation, cahier des recettes techniques.
Assurer le reporting, la remontée des risques liés aux projets et garantir une efficacité projet en termes de qualité et de délai.
Au titre du support Niveau 2, vous aurez à répondre aux questions clients, à analyser et résoudre les incidents dans les délais contractuels définis dans les SLAs.

About you
De formation ingénieur en informatique ou en télécom, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, dans le monde opérateurs ou fournisseurs.

Compétences Techniques exigées
Installation et administration des systèmes d’exploitation Linux.
Connaissances avancées en administration de serveurs web : Apache, Tomcat, Jboss, …
Compétences d’installation et de configuration de serveur base de données : MySQL
Fortes compétences d’analyse d’incidents
Forte autonomie en projets de déploiements

Compétences techniques optionnelles :
Connaissances avancées en virtualisation des systèmes VMWare, Redhat KVM.
Connaissances avancées en réseau : Reverse Proxy, Load Balancing, …

Aptitudes relationnelles et comportementales
Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
Réactivité, Ténacité, Pragmatisme
Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle
Sens de travail en équipe.
L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.
Le poste nécessite des déplacements réguliers en Afrique et Moyen-Orient, d’une durée de 1 à 7 semaines.
Concernant le support Niveau 2 (24/7), des astreintes de nuit et le week-end sont à prévoir sur le poste.

Contact : ›