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Responsable Planification et Pilotage Opérationnel (H/F)
Chargé(e) d’organiser, planifier et suivre l’ensemble des activités internes.

Le rôle est centré sur la planification des interventions techniques, tout en assurant la coordination des actions marketing, prospection, fidélisation et qualité.
L’objectif est d’optimiser l’organisation, de garantir une communication fluide entre les équipes et d’assurer un suivi rigoureux des interventions et actions internes.

Missions principales :
› 1. Planification des interventions et suivi des techniciens (mission centrale)
• Gérer le planning des interventions sur les différents chantiers, en coordination avec les équipes techniques et commerciales, et l’ajuster en cas d’imprévus ou de changements.
• Assurer la communication avec les clients pour confirmer les dates d’installation et gérer les ajustements éventuels.
• Optimiser le temps et les déplacements des équipes pour maximiser l’efficacité.
› 2. Coordination des activités internes
• Coordonner les missions du community manager, du gestionnaire de projet et de la chargée de fidélisation.
• Veiller à la cohérence et à la synchronisation des actions marketing, prospection et fidélisation avec le planning opérationnel.
• Assurer le suivi et la réalisation des tâches internes selon le planning.
• Faciliter la circulation des informations entre les équipes pour garantir le respect des délais et objectifs.
› 3. Reporting & pilotage opérationnel
• Élaborer des tableaux de bord pour suivre les actions techniques et opérationnelles.
• Mesurer la performance des équipes et proposer des ajustements si nécessaire.
• Fournir un reporting régulier à la direction sur l’état d’avancement des activités et la satisfaction client.

Profil recherché :
• Expérience en planification, coordination ou pilotage opérationnel, idéalement en environnement technique et/ou relation client.
• Bonnes compétences organisationnelles, sens de la priorisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Capacité à réagir efficacement aux imprévus.
• Sens de l’analyse, rigueur et autonomie.
• Bon relationnel et capacité à collaborer avec différents profils (technique, marketing, relation client).
• Français courant obligatoire.

Ce que nous offrons :
• Un poste clé au sein d’une structure en croissance.
• Un environnement dynamique et stimulant avec des missions variées.
• Des responsabilités évolutives selon les résultats et l’expérience.
• Une visibilité directe sur l’impact des actions menées sur la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Comment postuler :
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Pays / Ville › Tunisie, Sousse
Téléphone › 53616430
Adresse › Rue Yasser Arafat Sahloul Sousse