Korpower recrute
Des Agents de Centre d’Appel et Service à la Clientèle – Télétravail
Principales responsabilités :
– Effectuer des appels de prospection auprès de clients potentiels.
– Présenter les services de l’entreprise et identifier les besoins des clients.
– Répondre aux appels entrants et fournir les renseignements demandés.
– Assurer le suivi des clients et des prospects par téléphone.
– Répondre aux courriels, aux messages textes et aux demandes reçues sur les réseaux sociaux.
– Prendre, confirmer, modifier ou annuler des rendez-vous.
– Mettre à jour les dossiers et les informations des clients.
– Effectuer des tâches administratives et de secrétariat à distance.
– Rediriger les demandes vers la bonne personne ou le bon département.
– Assurer un service à la clientèle professionnel, courtois et rapide.
– Effectuer des suivis après-service afin de mesurer la satisfaction des clients.
– Maintenir une bonne organisation des communications et des suivis quotidiens.
Compétences recherchées :
– Excellente communication orale et écrite en français.
– Anglais fonctionnel, un atout.
– Aisance au téléphone et capacité à effectuer de la prospection.
– Bonne maîtrise des courriels, de la messagerie et des outils informatiques.
– Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
– Autonomie, ponctualité et professionnalisme.
– Patience, écoute et approche orientée vers le service à la clientèle.
– Expérience en centre d’appel, vente, réception ou secrétariat, un atout.
Comment postuler :
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Pays / Ville › Canada
Adresse › 8000 Boulevard Décarie, Montréal, Québec, H4P 2S4
Site web › http://www.korpower.ca
