Tunisie Travail

IJH Call Center recrute

Des Superviseurs

Mission :
Votre mission se manifeste dans :
– La gestion d’une équipe de chargés clientèle : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et montée en compétence, intégration, suivi de production, coaching, débriefes individuels et collectifs
– Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction
– Prendre les appels en cas de besoin (pic d’appels, intervenir en cas de problème…..etc.)
– Assurer la supervision et le suivi de production
– Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
– Assurer la formation continue et la qualité de votre team
– Gérer un groupe et assurer une meilleure production
– Collaborer avec les autres responsables d’équipes
– Aider à la prise de décision, Améliorer l’existant, Proposer ….etc.

Conditions de travail :
– Poste stable et valorisant
– Possibilités d’évolution en interne
– Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)

Salaire :
Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché
– Contrat CDI
– Possibilité de titularisation au bout de 6 mois
– Des primes de production

Profil :
– Un bon niveau de français
– Une expérience similaire est obligatoire
– Vous êtes responsable au vrai sens du mot
– Vous êtes un(e) homme/femme de défi
– Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué

Comment postuler :
N’hésitez plus, On vous attend !
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Ville : Tunis
Nom / Entreprise : IJH Call Center
Email :  ›
Tel / Fax : 24179892
Adresse : Place Pasteur