zitouna banque

Banque Zitouna, Dans le cadre de son plan de développement commercial recrute

Des Chargées de Clientèle

Champ d’action et principales responsabilités:
Mission
Au sein de la Direction support Réseau commercial et rattaché au Directeur d’agence, vous avez pour principales missions de :
– Développer, gérer, fidéliser un portefeuille de clients particuliers, professionnels et PME dans le cadre des objectifs de la banque.
– Prospecter et recruter de nouveaux clients conformément à l’approche commerciale de la banque et répondant aux profils ciblés.
– Réaliser les entretiens avec les clients, prospects et procéder à l’ouverture des fiches clients et des comptes en vous assurant de la fiabilité des données saisies.
– Développer le portefeuille des clients conformément aux orientations stratégiques de la banque.
– Être à jour sur l’évolution du marché, de la concurrence et de l’environnement économique et réglementaire en général.
– Recevoir les clients, les conseiller et leur vendre les produits et services adaptés à leurs besoins tout en veillant à la qualité des services et en recherchant la collecte des dépôts les moins onéreux.
– Procéder à l’analyse de votre fonds de commerce tout en identifiant ses forces et ses faiblesses et participer activement aux recouvrements des impayés.
– Négocier vos objectifs avec votre hiérarchie.
– Mener en collaboration avec la hiérarchie des actions planifiées dans le cadre du plan d’action de l’agence.
– Participer aux actions ponctuelles de promotion et de lancement des produits organisés par la Direction du support Réseau Commercial.
– Suivre votre activité, évaluer les écarts par rapport à vos objectifs et entreprendre toutes les actions correctives nécessaires pour redresser la situation en associant la hiérarchie au besoin.
– Traiter ou suivre le traitement des réclamations formulées par vos clients.
– S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d’organisation en se formant et s’informant.

Qualifications requises:
Profil
Diplômé d’écoles de commerce avec un niveau minimum de Licence et plus, vous disposez d’une expérience récente de 2 ans minimum au sein d’une institution financière.

Atout
Vous avez le sens du relationnel, de la négociation et de la gestion des conflits, vous avez une grande résistance au stress et êtes complètement disponible.

 

Ville › Tunis
Adresse › 2. Boulevard Qualité de la Vie 2015 le Kram – Tunisie
Web › http://www.banquezitouna.com/