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Zitouna Payment recrute

Des Conseillers Service Clients
Gabes, Kasserine, Tunis, Le Kef, Sousse, Kairouan, Sfax, Gafsa, Djerba

Missions
Accueil : réserver le meilleur accueil téléphonique à tous les clients de Zitouna Payment ; Réception & émission d’appels.
Traitement des tickets sur l’outils CRM
Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés Transmission du dossier en cas de complexité vers Le niveau2 Veille à la bonne conclusion du dossier client Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Zitouna Paiement telles que décrites par le circulaire BCT 2018-16 :
Vérification des comptes de paiement (niveaux 1,2,3).
Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de l’activité de l’établissement de paiement Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.

Formation et exigences de poste
Niveau Bac ou Bac+1 en gestion, ou informatique avec une première expérience professionnelle serait souhaitée ; Expérience dans un service client, centre d’appel, et/ou dans la vente préférée.
Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile ; A l’aise avec les termes de fintech Accompagner & renseigner les clients dans la réalisation des diverses opérations réalisées sur la plateforme.

Atouts
Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute & respect des différents interlocuteurs.
Respect de la tenue vestimentaire.
Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress Avoir un niveau acceptable en français parlé et écrit.

Comment postuler
Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse › Votre

Ville › Tunis
Nom / Entreprise › Zitouna Payment
Adresse › Bloc A Immeuble Hajer Rue Lac Victoria, Les Berges du Lac , Tunis, Tunisia