Tricom recrute
Des Chargé.es de Qualité
Rattaché au Responsable qualité, le CQ aura pour missions de :
• Assurer des contrôles de qualité en Auditant les RDV et en veillant à la bonne application de la politique qualité de l’entreprise et des engagements pris auprès des clients
• Identifier, Analyser les erreurs récurrentes, proposer des solutions et alerter les managers
• Participer à la montée en compétence non seulement des nouvelles recrues mais également des anciens collaborateurs
• Mettre en place les actions d’accompagnement auprès des Téléconseillers en difficulté à travers les débriefs, les écoutes à chaud, les triking…
• Contribuer aux projets d’audits et de certifications
Profil recherché
• Organisation / efficacité
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Réactivité Sens du service / qualité de service
• Écoute / communication
• Respect
• Rigueur
• Force de proposition / Créativité
• Capacité à gérer son stress
Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire ›
Pays / Ville › Tunisie, Ariana
Téléphone › 92706771
Adresse › 30 rue de l’Artisanat Charguia 2 Ariana
Notre Entreprise :
Depuis 2012, Tricom accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leur relation client. Basé à Charguia 2, en Tunisie, notre centre de contact multicanal propose des solutions sur mesure pour renforcer l’interaction entre les marques et leurs clients. Grâce à une expertise éprouvée et une approche axée sur la satisfaction, nous proposons des services variés et complets pour répondre aux besoins des entreprises de tous secteurs.
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