Login Consulting recrute Chargé de Relation Clients

Login Consulting recrute

Chargé de Relation Clients

Responsabilités Principales
Suivi et Fidélisation Client
• Assurer un suivi régulier auprès des clients existants pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.
• Répondre aux demandes et questions des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Gérer efficacement les réclamations en assurant un suivi jusqu’à leur résolution complète.
• Recueillir et analyser les feedbacks clients afin d’améliorer continuellement la qualité des services.
Prospection et Génération d’Opportunités
• Identifier les prospects potentiels et les opportunités d’affaires pour notre entreprise partenaire.
• Effectuer des appels sortants afin de générer des rendez-vous qualifiés avec des clients potentiels.
• Qualifier les rendez-vous en fonction des critères établis par notre entreprise partenaire.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de notre entreprise partenaire pour assurer un suivi approprié des prospects et des clients existants.
Suivi Administratif et Reporting
• Documenter toutes les interactions avec les prospects et les clients dans notre système CRM.
• Atteindre et dépasser les objectifs de performance fixés en termes de nombre de rendez-vous qualifiés et de résultats commerciaux.
• Participer activement aux réunions de suivi et fournir des rapports détaillés sur vos activités.

Profil Recherché
• Expérience
Minimum 3 ans d’expérience en gestion de la relation client, service clientèle ou support client, idéalement dans le secteur du conseil ou des services aux entreprises.
• Formation
Diplômé.e d’un mastère en management, gestion ou dans une spécialité similaire.
• Compétences Communicationnelles
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec une capacité à établir des relations de confiance avec les clients et prospects.
• Langues
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Qualités Personnelles
Forte orientation client, empathie, souci du détail et capacité à gérer efficacement des situations complexes.
• Organisation et Autonomie
Rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler de manière autonome.
• Outils
La connaissance des outils CRM est un atout appréciable.

Conditions de Travail
• Type de Contrat :Contrat à temps plein.
• Horaires :Horaires adaptés aux heures de travail au Canada.
• Intégration et Formation :Formation complète et intégration assurée au sein de l’équipe de Bridge Communication.
• Rémunération :Rémunération compétitive basée sur les performances, avec des bonus liés à la satisfaction et à la fidélisation client.
• Environnement de Travail :Une équipe bienveillante, collaborative et axée sur la réussite collective.

Comment postuler
Si vous êtes passionné.e par la satisfaction client, doté.e d’une approche proactive en gestion de la relation, et souhaitez rejoindre une équipe innovante et dynamique, nous vous invitons à envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante ›