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KopiLeft recrute

Ingénieur Support Applicatif

Mission:
En contact avec les utilisateurs, vous aurez en charge le support auprès de nos clients.
Après une période d’intégration et de formation à nos applicatifs et procédures, vos mission seront de :
– Prendre en charge, qualifier et analyser les demandes client en accord avec les procédures de support
– Fournir un support de niveau N1 pour nos applicatifs
– Dispatcher les demandes à traiter par le niveau N2 après analyse
– Suivre le traitement des demandes client selon les règles de gestion afin d’assurer la satisfaction client
– Enrichir la base de connaissances
– Assurer l’ouverture du service support applicatif les weekend en rotation et de façon régulière
– Salaire motivant
– Restauration assurée par un Chef [dans les locaux de l’entreprise]
– Équipe jeune et motivée & des projets passionnants en e-commerce

Profil:
– Issu(e) d’un parcours académique en Informatique en en discipline apparentée
– Excellente maîtrise de la langue française (à l’écrit et à l’oral)
– Expérience réussie dans le support client applicatif
– Connaissances en requêtes SQL et commandes LINUX
– Aisance relationnelle et sens du service
– Disponible pour travailler le weekend en rotation

Comment postuler :
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Ville : Tunis
Nom / Entreprise : kopiLeft
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Adresse : 14 rue Micipsa – Notre Dame – Mutuelle Ville 1002 Tunis