Tunisie Travail

Formozaic recrute

Chargé.e Clients – Formation en Ligne
Profil à la fois administratif et commercial afin de gérer et de suivre les dossiers des clients ayant souscrit à des formations en ligne.

Mission
1- Gestion des nouveaux clients
Prendre contact et RDV 1
Donner accès à la plateforme de formation au client

2- Réaliser des rendez-vous de contact :
Véhiculer et représenter l’image de l’entreprise: premier contact client en visio
Expliquer les délais et les modalités de la formation choisie par le client.
Vérifier l’accès à la plateforme de formation
Inscrire le client sur une date de certification

3- Mise en relation avec les consultants et les formateurs
Prendre des RDV dans les agendas des consultants
Attribuer des clients avec des formateurs

4- Suivi des clients
Suivre l’avancement et relancer les clients
Contacter les clients pour s’assurer que leur accompagnement se passe bien (téléphone, mailing).

5- Gestion administrative
Envoyer les documents administratifs

6- Gestion des consultants / formateurs
Réaliser le suivi des formateurs : relance, accompagnement client, suivi des accompagnements ( appel client, mailing)
Relancer les consultants

7- Gestionnaire Qualité
Vérifier que l’évaluation de fin de formation est complétée.
Vérifier que tous les documents administratifs sont complétés.
Envoyer un questionnaire de satisfaction aux clients MCF

EXIGENCES DE L’EMPLOI
Diplôme en gestion d’entreprise, en entrepreneuriat, ou dans un domaine connexe.
Connaissances en comptabilité / communication / création d’entreprise
Expérience prouvée en tant que conseiller en entrepreneuriat ou dans un rôle similaire.
Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes de manière créative.
Passion pour l’entrepreneuriat et le soutien aux petites entreprises.
Maîtrise parfaite du Français
Bonne maîtrise du pack Microsoft Office
La maîtrise de Zoom et des outils de visioconférence en général est un vrai plus
Rigueur & organisation
Adaptabilité

CE QUE NOUS OFFRONS :
Ambiance de travail conviviale et dynamique : rejoignez une équipe soudée où la bonne humeur et la collaboration sont au cœur de notre quotidien.
Rémunération attractive
Avantages : tickets restaurant, formation continue pour accompagner votre évolution au sein de l’entreprise.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez nous, nous croyons que chaque individu a un potentiel à développer, et cela commence par notre équipe ! Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement de travail positif, où chacun peut se sentir épanoui et valorisé. Rejoignez une entreprise en pleine croissance et participez activement à la réussite de nos clients tout en évoluant dans votre carrière.

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire ›

Pays / Ville › Tunisie, Tunis
Téléphone › 31500864
Adresse › Bureau B5.12, 5ème étage, Le Cercle des Bureaux, Centre Urbain Nord