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MBA Call recrute

Responsable de Plateau

Mission :
Rattaché(e) au Responsable Activités et faisant partie intégrante du pôle de production, vous assurerez le bon fonctionnement de l’unité qui vous sera confiée. Dans le cadre de votre activité, vos principales missions seront les suivantes :
Encadrer et organiser l’activité du plateau ou des opérations dont vous serez le premier responsable
Animer la production et piloter la performance
Veiller au respect des objectifs définis et déployer les processus de l’entreprise
Suivre et consolider les statistiques établies et établir un reporting régulier à la direction
Manager vos équipes, participer à leur formation et assurer leur montée en compétence
Être un réel vecteur d’information entre votre hiérarchie et les responsables d’équipes
Prendre part aux décisions commerciales
Concevoir de nouveaux processus et proposer des améliorations pour l’optimisation et le développement de la production

Exigences de l’emploi
Bac + 3 minimum
Maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Parfaite connaissance de l’environnement des centres de contact.
Aisance relationnelle et fortes compétences en communication
2 ans d’expériences réussies en tant que Responsable Plateau (prospection/appels sortants)
Connaissance de l’univers des assurances est un atout.
Maîtrise des outils bureautiques
Management de proximité.
Esprit d’analyse et de synthèse
Curieux, créatif et force de proposition

Avantages :
Un cadre de travail convivial et chaleureux.
Un management de proximité
Rémunération attractive
Périmètre large
Perspectives d’évolution.

Comment postuler :
N’hésitez pas de nous contactez par email: ›

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : MBA Call
Email : ›
Tel / Fax : 21618005