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Servizio Clienti Fashion Retail

Transcom è una community globale di specialisti della customer experience – agili, orientati ai risultati e impegnati nel supportare i brand che serviamo. Unisciti a noi come Customer Experience Specialist: sarai la voce di prestigiosi brand di moda, offrendo supporto premium e soluzioni tecniche a una clientela internazionale. Sei pronto a fare la differenza? Candidati ora!

Entra in Transcom come Customer Experience Specialist! Sarai in prima linea per la crescita del nostro team, svolgendo un ruolo d’impatto a livello aziendale. In questo ruolo dovrai:
Gestire le richieste dei clienti con un focus sulla moda e sul supporto tecnico, garantendo un’esperienza eccellente;
Risolvere i problemi in modo creativo, applicando il pensiero logico e l’approccio tecnico per risolvere problematiche legate a software o ordini;
Promuovere la soddisfazione del cliente proattivamente, utilizzando le tue doti comunicative per individuare le soluzioni più adatte alle esigenze del cliente;
Garantire l’eccellenza digitale, utilizzando strumenti informatici (Office/GSuite), CRM e software gestionali con velocità e precisione;
Collaborare con il team, condividendo la conoscenza del prodotto e contribuendo a un ambiente di lavoro positivo.

Cosa offriamo per TE!
Ambiente internazionale e inclusivo, dove ti sentirai supportato e benvenuto fin dal primo giorno;
Sviluppo continuo tramite piattaforme di apprendimento interno e formazione specializzata;
Opportunità di crescita infinite: il 90% dei nostri manager ha iniziato come specialista
Ufficio moderno e confortevole con spazi progettati per il comfort e la collaborazione;
Equilibrio vita-lavoro e flessibilità oraria.

Requisiti per il successo in questo ruolo:
Competenze Linguistiche: Italiano livello B› o superiore;
Comunicazione: Ottime capacità comunicative scritte e orali;
Approccio Tecnico: Capacità di risolvere problematiche software di base e adottare un approccio logico alla risoluzione dei problemi;
Competenze Informatiche: Padronanza del pacchetto Office/GSuite e buona velocità di digitazione;
Esperienza: Comprovata esperienza nel Customer Service (il settore Contact Center o Vendite è un plus);
Attitudine: Atteggiamento positivo, spirito di squadra e passione per il settore moda.

Location › Centre Urbain Nord, Ariana 1080, Ariana
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Site web › http://www.transcom.com