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TOPcall recrute

Des Conseillers Client

Missions
Assistance et Conseils aux Clients, Prospection et Télévente Accroître la satisfaction de la clientèle
Tâches & Activités
Prise en charge des appels et la réception des communications téléphoniques
Le conseiller peut traiter les appels entrants comme les appels sortants
Pour les appels entrants:
Assurer le Traitement des appels de nature Technique ou Commerciale
Assurer le suivi de la clientèle et les demandes d’informations
Appeler les clients pour un suivi ou des actions commerciales
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des clients
Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant
Pour les appels sortants :
Prospecter selon un fichier
Assurer un suivi des demandes et des réclamations clients
Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins Assurer des actions de prospection/vente sur des produits B2C ou B2B Prendre des rendez-vous pour les commerciaux et les qualifier
Répondre aux demandes et réclamations clients en mode appel entrant
Appeler les clients pour un suivi ou des actions commerciales

Compétences exigées
Bac+2 ou plus, BTS en Informatique, Réseaux, Télécommunication ou
Bac+équivalent
Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication Bonne maîtrise des principes de la relation Client Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension Sens du service client Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de Calme et patience Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité Une grande disponibilité en raison d’horaire décalés de nos services (travail 7j/7 et 24h/24)
Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress

Conditions
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Tunis
Entreprise › TOPcall
Adresse › Centre Urbain Nord, Tunis, Tunisie