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Tanis recrute

Manager Opérationnel de Centre d’Appels (H/F) Poste à pourvoir à Barcelone (Espagne).

Profil
Constitué d’une trentaine d’agents formés au métier et de 5 Managers expérimentés, notre centre d’appels spécialisé BtoC, représente l’un des fers de lance de l’activité .
Bilingue ou trilingue (Anglais, Français, l’Espagnol serait un plus)
Expérience avérée à un poste de Directeur de centre d’appel
Connaissance des indicateurs d’évaluation des performances et du service aux client
Solide compréhension des procédures de rapport et de budgétisation
Expérience dans l’analyse financière de base (rentabilité, coûts-bénéfices, etc.)
Une bonne capacité organisationnelle et méthodique
Un sens de leadership
Maîtrise de MS Office et des équipements informatiques/programmes des centres d’appels
Excellentes compétences de communication et interpersonnelles
Excellentes compétences organisationnelles et de direction, avec une aptitude pour la résolution de problèmes
Positif et patient

Comment postuler
Merci d’envoyer vos CV via le formulaire › ›

Ville › Tunis
Entreprise › Tanis
Tel / Fax › 96694214