Sck Consulting

CSK Consulting recrute

Assistante Ecommerce
Service Client pour renforcer notre équipe.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, relever des défis au quotidien et contribuer au succès d’une entreprise en pleine expansion ? Ce poste est fait pour vous !

Ce que nous offrons :
› Un cadre de travail stimulant, avec une équipe passionnée.
› Une culture d’entreprise axée sur la créativité, la flexibilité et la performance.
› Des opportunités de formation et d’évolution pour développer vos compétences.
› Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement commercial.

Responsabilités :
› Gestion des commandes et logistique
Assurer la gestion des commandes, de la réception à la livraison.
Suivre l’expédition des colis en coordination avec les sociétés de transport.
Vérifier le respect des délais de livraison et traiter les éventuels retards.
Collaborer avec les vendeurs et les prestataires logistiques pour optimiser les opérations.
› Service client et relation client
Répondre aux demandes des clients via téléphone, WhatsApp, Messenger et e-mail.
Gérer les réclamations et retours produits en assurant une résolution rapide et efficace.
Offrir une expérience client fluide et satisfaisante à chaque interaction.
Suivre les ventes et le recouvrement des paiements en collaboration avec l’équipe finance.
›️ Gestion des produits et du site e-commerce
Mettre en ligne et mettre à jour les fiches produits (descriptions, images, prix).
Veiller à la qualité et l’exactitude des informations sur le site.
Participer à l’optimisation du référencement des produits (SEO).
Effectuer des modifications sur le site si nécessaire (visuels, mise en avant des promotions).
› Marketing digital et promotions
Suivre les actions promotionnelles et leur impact sur les ventes.
Participer à la préparation des campagnes marketing et des mises en avant produits.
Analyser la concurrence et proposer des idées pour améliorer les performances du site.

Défis à relever :
› Optimiser l’expérience client en offrant un service réactif et personnalisé.
› Gérer efficacement les commandes et livraisons pour éviter tout retard.
› Garantir une présence digitale forte en mettant à jour régulièrement les produits et promotions.
› Analyser et améliorer les performances commerciales grâce au suivi des ventes et des KPIs.
› Travailler en équipe dans un environnement en constante évolution.

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire › ›

Pays / Ville › Tunisie, Ariana
Téléphone › 27270253
Adresse › Cebalet Ben Ammar, Route de Bizerte Km 17, Ariana Tunis, 2032
Site web › http://wildkard.tn