Tunisie Travail

Octavia recrute

Responsable Technique Clinique Ophtalmologique en RDC

* Mission Principale
Garantir l’excellence du service client et des soins visuels au sein du centre optique, assurer la performance commerciale et la gestion opérationnelle, tout en encadrant et développant l’équipe. Le Responsable est le garant de la conformité aux normes médicales et réglementaires de l’activité.

* Responsabilités Clés
1. Gestion Médicale et Technique
Analyse et Conseil : Analyser les ordonnances, réaliser les examens de vue (selon réglementation locale), et conseiller le client/patient sur les équipements optiques (lunettes, lentilles) les plus adaptés à leurs besoins visuels et leur mode de vie.
Contrôle Qualité : Superviser le montage, l’ajustage et la délivrance des équipements pour garantir la conformité technique et le confort optimal du client.
Conformité : S’assurer que toutes les activités du centre respectent les lois, les normes du Code de la Santé Publique et les réglementations spécifiques à l’optique.
Veille : Se tenir informé des évolutions techniques, médicales et des nouveaux produits.

2. Management et Opérations
Encadrement d’Équipe : Recruter, former, animer et évaluer l’équipe (Opticiens, Vendeurs). Fixer les objectifs individuels et collectifs.
Gestion Opérationnelle : Planifier les horaires, organiser le travail quotidien et veiller à la bonne tenue et propreté du centre.
Gestion des Stocks : Optimiser l’inventaire, gérer les commandes fournisseurs et s’assurer de la bonne rotation des produits.
Processus : Définir et optimiser les processus internes pour améliorer l’efficacité et la qualité du service.

3. Gestion Commerciale et Administrative
Performance : Atteindre les objectifs de vente et de rentabilité fixés par la Direction. Mettre en place des actions commerciales.
Relation Client : Gérer les litiges complexes et les réclamations clients. Assurer une expérience client irréprochable.
Administratif/Tiers Payant : Gérer le tiers payant, les mutuelles et le suivi des dossiers médico-administratifs.
Reporting : Assurer un reporting régulier et précis des résultats à la Direction.

* Profil et Compétences Requis
Formation : Diplôme d’Opticien-Lunetier (BTS, Licence Pro, ou équivalent reconnu) obligatoire.
Une spécialisation en optométrie ou en management est un plus.
Expérience : Expérience significative (minimum 5-7 ans) en tant qu’Opticien, dont au moins 2 à 4 ans dans un rôle d’encadrement ou de responsabilité de centre.
Compétences Techniques : Maîtrise de l’optométrie, du montage, de l’ajustage, des outils de diagnostic visuel et des logiciels de gestion optique.
Compétences Managériales : Leadership, sens de la communication, capacité à motiver et à développer une équipe.
Qualités Personnelles : Rigueur, orientation résultat, excellent relationnel, sens aigu du service et éthique professionnelle.

* Conditions de l’Offre
Avantages (Logement) : Prise en charge du logement ou indemnité logement incluse dans le package global.
Statut Juridique : L’entreprise accompagnera le candidat sélectionné dans l’obtention du Permis de Travail local.

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire ›

Pays / Ville › Cameroun
Téléphone › 56153337