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Nehos recrute

Des Téléopérateurs / Des Téléopératrices (Phoning – Français Parfait)

Vos missions principales
En tant que Téléopérateur/Téléopératrice, vous serez en charge de :
• Phoning et prospection téléphonique :
Contacter des prospects et clients pour présenter nos services et solutions IT.
Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
Assurer un discours clair, fluide et convaincant en français.
• Gestion des appels entrants et sortants :
Répondre aux demandes d’informations des prospects et clients avec professionnalisme.
Qualifier les leads et transmettre les informations aux équipes commerciales.
• Mise à jour des bases de données :
Enregistrer et mettre à jour les informations des prospects et clients dans le CRM.
Assurer un suivi rigoureux des interactions téléphoniques.
• Participation à l’amélioration continue :
Fournir des retours réguliers sur les appels et identifier les points d’amélioration.
Collaborer avec les équipes pour optimiser les scripts d’appel et les processus.

Profil recherché
◦ Vous êtes diplômé.e ou en cours d’obtention d’un diplôme en Commerce, Communication, ou tout domaine pertinent, et éligible au programme CIVP.
◦ Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l’écrit comme à l’oral (accent neutre requis).
◦ Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une excellente élocution.
◦ Vous êtes persévérant(e), dynamique et orienté(e) résultats.
◦ Une première expérience en phoning ou en relation client serait un atout.
◦ Lieu : Sousse ou Sfax, Tunisie
◦ Type de contrat : Stage CIVP
◦ Durée : 12 ou 24 mois
◦ Disponibilité : Dès que possible

Ce que nous offrons
• Une formation complète pour maîtriser nos services et outils.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Des opportunités d’apprentissage et de montée en compétences.
• Un rôle clé dans le développement de notre activité.

Comment postuler
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à ›

Ville › Sousse
Entreprise › Nehos
Tel / Fax › 96118047