Tunisie Travail

La Cotidienne recrute

Opérateur téléphonique

Mission:
Nous recherchons une personne capable de gérer notre service client téléphonique pour un marché actuellement 100% Français.
Il s’agit d’un service en ligne de pronostics sportifs, nous donnons des conseils sportifs aux utilisateurs de notre site internet sur les matchs de football, tennis, basket en majorité…
Une grosse partie du temps sera occupée par la gestion d’un service après vente par téléphone. Il s’agira d’emissions d’appels pour des clients désirant avoir un conseil téléphonique.
– Questions relatives aux actualités sportives et des paris en cours (demandes d’informations plus précises)
– Questions concernant le désabonnement, les modalités de paiement
Cette partie du travail étant des plus importantes, nous RECHERCHONS UNE PERSONNES CAPABLE DE MENER UNE CONVERSATION EN FRANÇAIS sans aucune hésitation
Ayant donc une CERTAINES EXPÉRIENCE DANS LA GESTION DU CLIENT PAR TÉLÉPHONIE, ou si ce n’est pas le cas, la preuve d’une parfaite aisance dans l’expression de la langue Française.
Deuxièmement, il vous faudra faire le suivi de ces mêmes utilisateurs par messenger et par chat qui sont nos principales sources d’acquisition de nouveaux clients (mais aussi la principale source de nouveaux appels, pour des besoins de suivi et de fichier client, il faut que vous soyez liés avec notre service de community management déjà installé dans les bureaux dans lesquels vous serez intégrés)

Les pré-requis indispensable pour ce poste :
– connaître et maitriser les réseaux sociaux (Instagram / Facebook)
– maîtriser parfaitement la langue Française
– Être capable de tenir une conversation et comprendre les attentes des clients dans leurs demandes.
– Connaitre les règles de bienséance Française dans les échanges de mail
– bonnes compétences de dactylographie
– Aisance orale et capacité de vente par call

Comment postuler :
Envoyer votre CV par mail › ou contact par téléphone (51460854)

Ville : Charguia 2, Tunis
Nom / Entreprise : La Cotidienne
Email ›
Tel / Fax : 51460854
Adresse : Rue de l’artisanat, Charguia 2
Site Web : https://la-cotidienne.fr