Energy Call recrute
Superviseur d’Équipe B to B
Si vous avez une solide expérience dans la gestion d’équipes en environnement call center et que vous souhaitez évoluer dans une structure dynamique, ce poste est fait pour vous.
Missions principales :
– Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléopérateurs BtoB.
– Assurer la montée en compétences de l’équipe : coaching, feedback, formation continue.
– Suivre et analyser les performances individuelles et collectives.
– Mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
– Piloter l’activité en temps réel et optimiser la productivité.
– Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité.
– Préparer des rapports d’activité et assurer la communication avec la direction.
– Contribuer activement à la réussite de l’opération et à l’amélioration continue.
Profil recherché :
– Expérience exigée dans le management d’équipes en centre d’appel, impérativement sur des opérations BtoB.
– Leadership naturel, sens de l’organisation et esprit d’analyse.
– Excellente communication et capacité à fédérer une équipe.
– Orientation résultats et capacité à gérer la pression opérationnelle.
Conditions :
– Salaire motivant selon profil › primes.
– Primes hebdomadaires et mensuelles liées à la performance.
– Contrat CDI après une période d’essai concluante.
– Horaires : du lundi au vendredi
Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire ›
Pays / Ville › Tunisie, Tunis
Téléphone › 48141116
Adresse › menzah 5
