Done Delivery recrute
Assistante Opérationnelle
Missions principales
L’Assistante Opérationnelle joue un rôle clé dans la coordination des opérations logistiques et le support client. Ses responsabilités incluent :
• Planification et suivi des pickups et livraisons
• Support aux livreurs sur le terrain
• Suivi du parc automobile (carburant, entretien, assurance, visites techniques)
• Gestion des incidents : échecs de livraison, colis perdus, retours
• Assurer le support client quotidien : répondre aux demandes et réclamations, informer les clients sur le statut de leurs livraisons
• Suivi et amélioration de l’expérience des expéditeurs et clients
• Reporting opérationnel et suivi des performances
• Coordination avec les autres équipes (service client, finance, direction)
Profil recherché
• Diplôme : Bac›2 ou plus, idéalement en logistique, commerce ou gestion
• Expérience souhaitée dans le secteur logistique, e-commerce ou support client
• Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Excellente communication et orientation client
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Workspace)
• Connaissance d’outils de planification ou CRM est un plus
Ce que nous offrons
• Contrat CIVP avec suivi professionnel et intégration dans une équipe dynamique
• Opportunités d’évolution vers des postes de supervision ou gestion de comptes
• Formation continue et accompagnement dans le développement des compétences
• Rémunération compétitive selon expérience
Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire ›
Pays / Ville › Tunisie, Ariana, Tunis
Téléphone › 98139111
Adresse › 42 RUE BASSATINE, 2036
Site web › https://cosmos.tn/en
Notre Entreprise :
Cosmos Delivery est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions logistiques et la livraison pour le e-commerce en Tunisie. Nous accompagnons les marques, les commerçants et les entrepreneurs dans la gestion de leurs expéditions grâce à des services de livraison rapides, un suivi performant des colis et une organisation logistique efficace.
Dans un secteur en pleine transformation, notre ambition est de moderniser la logistique du e-commerce en proposant des solutions plus simples, plus rapides et plus fiables pour les vendeurs et leurs clients. Nous développons des méthodes de travail flexibles, orientées performance et amélioration continue, afin de répondre aux exigences du commerce digital.
Cosmos Delivery s’appuie sur une équipe dynamique et engagée, prête à relever les défis d’un secteur en forte croissance et à construire les standards logistiques de demain.
Monoprix
Ariana, Ben Arous, Mahdia, Médenine, Monastir, Sfax, Siliana, Sousse, Toutes les régions, Tunis, Tunisie
