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CCSAV recrute

Télésecrétaire Juridique (Réception d’Appels)
Pour assurer la réception d’appels et la gestion des demandes de clients d’un cabinet d’avocats français.
Si vous maîtrisez parfaitement la langue française, possédez un excellent sens du service client et une bonne compréhension du domaine juridique, cette opportunité est faite pour vous.

Missions principales :
Réceptionner les appels entrants et assurer un service client irréprochable.
Répondre aux demandes, orienter les interlocuteurs et fournir des informations fiables.
Assurer la coordination entre les avocats, les clients et les partenaires du cabinet.
Gérer les messages, les suivis et les actions à mener, en garantissant la confidentialité absolue des informations traitées.
Contribuer à la satisfaction client grâce à une communication claire, rigoureuse et professionnelle.
Identifier et remonter les opportunités commerciales lorsque cela est pertinent.

Profil recherché :
Compétences indispensables :
Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit (diction, vocabulaire, précision).
Expérience confirmée en réception d’appels ou en télésecrétariat, idéalement dans un environnement juridique.
Connaissance des termes juridiques, des procédures et du fonctionnement d’un cabinet d’avocats (un atout majeur).
Sens du service client, écoute active et capacité à gérer des situations sensibles.
Excellente capacité d’organisation, autonomie et gestion des priorités.
Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion d’appels.

Qualités humaines attendues :
Professionnalisme et discrétion
Fiabilité et ponctualité
Communication fluide et structurée
Rigueur, patience et sens du détail

Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse et votre profil correspond ? Envoyez-nous votre CV via le formulaire ›

Pays / Ville › Tunisie, Tunis
Téléphone › 29856505
Adresse › 19, Avenue Jugurtha, Mutuelle ville, Tunis
Site web › https://ccsav.ca/