Carthagolab recrute Bilingual Customer Success Representative

Carthagolab recrute
Bilingual Customer Success Representative

Mission:
Votre rôle sera de Satisfaire le client, répondre à leur besoin, avoir un sens de l’écoute de l’empathie, réactif, et surtout avoir une expérience de 2 à 3 ans est primordiale dans un service de relation directe avec le client dans un service expédition comme UPS par exemple.
Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en Anglais par téléphone, email ou via Chat
Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle
Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif

Profil:
Un salaire compétitif + bonus
Formation continue et opportunités d’apprentissage.
Croissance personnelle et professionnelle
De 1 à 5 ans d’expérience dans des rôles en relation avec le client (réussite du client, ventes, gestion de compte, support, intégration du client)
Parle couramment le français et l’anglais. Excellentes compétences de communication écrite et verbale
Chez Carthago Lab, nous pensons que la diversité est essentielle à la constitution d’équipes performantes et la création d’un environnement de travail inclusif est notre priorité.

Comment postuler :
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous accueillons des personnes d’horizons, de perspectives et de compétences divers.
Pour postuler merci d’envoyer vos CVs sur ›