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Call In Call Out recrute

des Collaborateurs

Technicien Helpdesk Junior

Objectif :
Offrir une assistance de premier niveau aux utilisateurs sur les environnements Microsoft, les périphériques, et les incidents réseaux simples.

Compétences & Connaissances
· Bonne compréhension des systèmes Windows 10/11, Office 365 (niveau utilisateur).
· Capacité à diagnostiquer des incidents simples : mot de passe, impression, connectivité réseau de base.
· Connaissance de base d’Active Directory : reset de mot de passe, ajout/suppression d’un utilisateur.
· Utilisation de logiciels de ticketing (ex : Freshdesk, Zendesk, Odoo…).
· Bonne communication orale et écrite en français, anglais de base.
· Maîtrise des outils de prise en main à distance (Remote Desktop, TeamViewer, etc.).

Responsabilités
– Prendre en charge les tickets N1.
– Assister les utilisateurs dans leur quotidien (support bureautique).
– Escalader vers N2 quand nécessaire.
– Documenter les tickets et solutions dans la base de connaissances.

Comment postuler
Merci d’envoyer vos CV via le formulaire › ›

Ville › Sousse
Entreprise › Call In Call Out
Tel / Fax › 54610984
Site Web › http://www.callincallout.be