Tunisie Travail

Hôtel a Monastir recrute

Agent de Réservation

Mission
Enregistrer les modifications sur le système informatique tel que les délogements, les arrivées et les départs imprévus en se référant à l’effectif client et au livre de mouvement de la veille Établir et présenter au directeur d’hôtel au mois de janvier un état comparatif d’occupation des principaux tours opérateurs par rapport à l’année précédente
Etablir un rapport journalier à l’attention de la direction générale en y indiquant les réalisations des tours opérateurs, l’effectif client du jour et le mouvement prévisionnel
Etablir à chaque mois à la demande de la direction générale un état comparatif concernant les tours opérateurs
Transmettre les statistiques journalières à l’ONTT Peut être chargé d’autres missions par la direction générale de l’hôtel
Enregistrer, sur le système informatique, toutes les réservations
Répondre aux fax, aux correspondances ordinaires ainsi qu’aux e-mails après vérification et autorisation selon le cas de sous directeur chargé de l’hébergement ou de la direction générale
Enregistrer les réclamations client sur le registre incident
Transmettre à la direction de l’hôtel les réclamations des clients
Préparer l’effectif du jour (J+1).
Communiquer l’effectif du jour aux différents services concernés
Établir un état définitif des délogements de la veille et le communiquer au service de restauration et à la gouvernante de l’hôtel
Établir un état prévisionnel des arrivées des clients VIP, des groupes spéciaux et des Eductours
Rend compte à son chef hiérarchique des activités liées au système de management de la sécurité des denrées alimentaires
Assurer le classement journalier et l’archivage des documents relatifs à son service

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Monasir
Nom / Entreprise › Hôtel a Monastir
Adresse › Route Touristique Skanes Monastir