Tunisie Travail

Free Call Center recrute

Responsable qualité

Mission:
• Ecouter les communications des télé-conseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
• A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au Responsable de l’Equipe.
• Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
• Accompagner les équipes sur le terrain.

Profil:
• Maitrise parfaite du français.
• Pédagogie & Empathie.
• Ponctualité et exemplarité.
• Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
• Force de proposition, autonome, dynamique.
• Sens de l’organisation.
• Capacité d’analyse / sens critique.

Nous vous proposons:
Rémunération : Selon l’expérience.
Des primes mensuelles très attractives
Des challenges journaliers
Des contrats CDI ou SIVP
Affiliation CNSS

Horaire de travail
Du Lundi au Vendredi : De 10h30 à 19h30

Adresse : Place Pasteur, Rue Palestine Tunis 1002

Comment postuler :
Pour postuler merci de nous envoyez votre CV sur : ›
Ou bien contactez nous sur le +216 29 54 86 44

Ville : tunis
Nom / Entreprise : centre d’appel
Email : ›
Adresse : tunis