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Sofrecom Tunisie recrute

Responsable technique VoIP, (f/h)
Ref : ESOF717_OABFCC

OLPS est l’entité Groupe Orange qui porte la responsabilité technique globale des produits et services proposés par le Groupe, de la stratégie à la maintenance des solutions mises en œuvre dans les filiales Orange partout dans le monde.
FCC (flexible contact center) est un service de centre de contact managé fourni par Orange Business Services (OBS) à plusieurs clients en France et à l’international. Il s’agit d’une plateforme de service cloud (SaaS). Il repose sur le produit CC:SP (Contact Center for Service providers)
L’équipe en Tunisie travaille en mode intégré avec les équipes OLS et contribue sur plusieurs phases du projet FCC en l’occurrence sur l’étude, le développement, la validation, l’intégration et Ingénierie & architecture.

Le Responsable technique VoIP va contribuer sur un ensemble de projets autour de l’offre FCC:
Réaliser des études et proposer des solutions techniques aux demandes d’évolution de l’application (description du besoin, analyse d’impact, identification des risques et des limitations en fonction de l’usage)
Proposer les recommandations techniques pour les projets d’implémentation
Configurer et tester les équipements réseaux VoIP
Apporter son expertise pour diagnostiquer, analyser et auditer les problèmes VoIP
Rédiger les prérequis techniques
Livrer des guides d’installations et d’exploitation à l’équipe support
Assister l’exploitant lors des mises en production

About you
De formation ingénieur en informatique ou Télécom, Vous justifiez d’ une expérience de 5 à 7 en VoIP.

Compétences techniques exigées
Compétences Réseaux : VLAN, Routage IP, VPN, BIGIP, DNS, DHCP…
Compétences en protocole SIP : connaissance des RFC SIP 3261 et ses dérivés
Compétences en SIP Netann
Compétences en outil de test automatique SIP : SIPP, spectra, DSLA, abacus
Compétence en protocole RTP : connaissance approfondi des méthodes de calcul de latence, du MOS et du PESQ
Compétence en protocole RTPEvent et SIP Info : connaissance sur la méthode de détection des pannes DTMF
Compétences en Architecture DataCenter et Haute disponibilité : Load balancing BigIP F5
Compétence en PSTN, ISUP et TDM

Compétences techniques optionnelles
Compétences Sécurité : Firewalling (Fortigate/Juniper)
Compétences en environnements multi-sites.
Compétences dans le domaine des opérateurs et ses infrastructures système et réseaux

Aptitudes relationnelles et comportementales
Capacité d’analyse et de synthèse permettant de s’approprier rapidement des problématiques techniques complexes.
Très bon niveau de communication écrite et orale en Français et en Anglais
Capacité de communiquer dans un environnement international avec plusieurs interlocuteurs
Possibilité de travailler en heures non ouvrées si besoin

Contact : ›