toskanasanteetbonheur

Toskana Sante et Bonheur recrute

Chef de Réception

Mission
Gestion de l’équipe : Superviser, former et encadrer l’équipe de la réception.
Accueil des clients : Assurer l’accueil des clients, leur enregistrement et leur départ dans le respect des standards de qualité.
Gestion des réservations : Veiller à la bonne gestion des réservations et à leur enregistrement correct.
Suivi de la satisfaction client : Veiller à ce que les attentes des clients soient pleinement satisfaites et gérer les réclamations de manière professionnelle.
Coordination avec les autres départements : Travailler en étroite collaboration avec les départements d\’entretien, de restauration et de gestion des stocks pour assurer une expérience fluide pour les clients.
Gestion des plannings : Assurer l’organisation du planning de l’équipe de réception en fonction de l’afflux des clients.
Supervision des caisses : Contrôler et superviser les encaissements, les facturations et le suivi des paiements.

Profil recherché
Diplôme en Hôtellerie, Tourisme ou Management (Bac+2 à Bac+3).
Expérience de 3 ans et plus dans un poste similaire, idéalement dans un environnement hôtelier.
Excellentes compétences en gestion d’équipe, accueil client et gestion des réservations.
Très bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
Compétences en communication, gestion du stress et résolution de problèmes.
Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.

Comment postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation à ›

Ville › Hammamet
Entreprise › Toskana Sante et Bonheur
Tel / Fax › 26937105
Adresse › Cité Estah Manaret Hammamet, Hammamet, Nabeul, 8000 Tunisie