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PremiumCom Group recrute

Des Responsables d’Equipe

Expérimenté pour accompagner une équipe de téléconseiller et leur faire monter en compétence au quotidien
Cette annonce vous correspond alors rejoins-nous

Mission :
Rattaché(e) au responsable de production, vous organisez, animez et supervisez une équipe de 10 téléacteurs.
– Assurer la gestion quotidienne de l’équipe : organiser la production et piloter la performance.
– Supervision et pilotage de la performance individuelle et collective, gestion des pauses et des plannings, écoutes à chaud/ à froid, informer les collaborateurs de leurs résultats, s’assurer de la qualité et de la montée en compétence des collaborateurs, intégration des nouvelles recrues, coaching, débriefs individuels et collectifs.
– Collaborer avec les autres responsables d’équipes.
– Être proactif, aider à la prise de décision, améliorer l’existant, être force de proposition, concevoir de nouveaux process et proposer des améliorations pour l’optimisation et le développement de la production.
– Participer avec le Responsable qualité aux démarches qualité, les relayer auprès de l’équipe.
– Veiller au respect du Règlement Intérieur et appliquer les process de l’Entreprise et être exemplaire.
– Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d’action efficaces.

Conditions de travail :
– Poste stable et valorisant
– Véritable plan de carrière
– Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel …)
– Un emplacement idéal à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV ..)
– Evolution professionnelle assurée

Salaire :
– Un salaire fixe très attractif.
– Des challenges très intéressants.
– Des primes sur objectifs.
– Ticket restaurant dès le premier jour et d’autre et avantages sociaux.
– Contrat dès l’embauche.
– Possibilité de titularisation au bout de 6 mois.

Exigences de l’emploi :
– Issu(e) d’une formation supérieure, justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
– Maitriser les techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI’s.
– Vous êtes un(e) homme/femme de défi.
– Vous êtes orienté résultat.
– Vous êtes organisé, motivé, enthousiaste, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué.
– Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse.
– Vous êtes un modèle d’engagement, de rigueur et d’intégrité ? Plus que votre parcours, ce sont vos valeurs humaines qui feront la différence.

Comment postuler :
Envoyez votre CV à notre adresse e-mail de recrutement : › nous vous contacterons dans les brefs délais.

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : PremiumCom Group
Email :  ›
Tel / Fax : 71353383 / 95699211
Adresse : 34, Rue Ali Darghouth Tunis 1001 (5,16 km) 1001 Tunis
Site Web : https://www.premiumcomgroup.com/