orange tunisie recrutement

Orange Tunisie recrute Technicien Support IT

Votre mission consiste à assurer un support 1er et 2ème niveau aux utilisateurs et à veiller à la disponibilité des liaisons WAN et LAN. Dans ce cadre, vous serez amener à:

– Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure technique du site : Réseau LAN et WAN, système d’information, bureautique et outils collaboratifs, téléphonie…
– Organiser et apporter le support aux utilisateurs internes (150 postes de travail)
– Assurer la prévention des dysfonctionnements des incidents et contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service,
– Prendre en charge la résolution des incidents,
– Réaliser les interventions physiques (production ou maintenance) sur les équipements et les supports des réseaux d’accès,
– Assurer la prévention des dysfonctionnements des réseaux ou des télécoms et contribuer au bon fonctionnement du système d’information,
– Faire l’inventaire physique du parc informatique  » et Gérer le stock,
– Elaborer et mettre à jour la documentation technique du réseau.
– Elaborer et anticiper un plan d’évolution du réseau de l’entreprise.

About you
De formation technicien supérieur en informatique (bac +3) vous avez une expérience 2 ans dans un poste similaire

Vous avez des connaissances étendues des environnements Linux et Windows, des plateformes de messagerie, des réseaux LAN, de la sécurité informatique et des serveurs.
– Réseaux: TCP/IP, STP, DHCP, DNS, VTP,
– Sécurité : Cisco ASA, control d’accès 802.1X, port security, DHCP Snooping, VPN IPSec et Remote Access
– Téléphonie sur IP : Cisco Call Manager et Call Manager Express
– Gestion de parc informatique (par exemple GLPI),
– Stockage : NAS, SAN, Réplication
– Virtualisation : Vmware, HyperV
– Supervision réseaux et systèmes : Nagios/Centreon

Skills
– Disponibilité et réactivité ; Sens du service et forte motivation pour la satisfaction utilisateur
– Autonomie, bonne organisation, gestion du temps et des priorités
– Facilité de communication, bon relationnel
– Rigueur, respect de la confidentialité
– L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français et l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.

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