orange tunisie recrutement

Orange Tunisie recrute Service Manager

Au sein de l’équipe  » support et intégration AMEA  » de l’entité OLPS, vous contribuez à garantir la disponibilité des applications et des chaînes métiers, vous pilotez les incidents complexes et garantissez la pertinence de la communication réalisée vers la hiérarchie ainsi que l’information à destination des BU et des fournisseurs.

Dans ce cadre :
– Vous améliorez la qualité de service des applications et chaînes métiers de votre domaine,
– Vous contribuez à l’amélioration du fonctionnement des processus opérationnels,
– Vous élaborez le tableau de bord de la QoS, priorisez et piloter les plans d’actions d’amélioration en collaboration avec les équipes impliquées,
– Vous garantissez la disponibilité des applications en maîtrisant les chaînes métier et en mettant en œuvre les outils de supervision,
– Vous participez à la résolution des incidents techniques ou fonctionnels complexes.

About you
Ingénieur en informatique ou en télécoms, vous avez au minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire,

– Vous connaissez les protocoles applicatifs et réseaux, ainsi que l’architecture des systèmes d’information et des réseaux d’entreprise,
– Vous avez un minimum d’expérience en gestion de projets,
– Vous connaissez les processus et les chaînes métiers,
– Vous appréciez de piloter en transverse des interlocuteurs de différentes équipes.

Skills
– Vous êtes capable de gérer des situations complexes,
– Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse,
– L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français et l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.

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