orange tunisie recrutement

Orange Tunisie recrute Ingénieur Qualification et Intégration

Au sein de l’équipe  » Flexible Contact Center  » qui prend en charge la qualification, le déploiement et la maintenance de son produit de centre de contact basé sur la technologie ‘CosmoCallUniverse’, vous aurez la responsabilité de la validation, l’intégration, la maintenance des plateformes de validation et de production, la gestion et le suivi des tickets avec le fournisseur et le pilotage des réunions de suivi des tickets avec les différentes entités qui travaillent sur le projet (développeurs, fournisseurs et exploitants).

Dans ce cadre vous prenez en charge :
– L’analyse de faisabilité et le soutien aux études,
– La maintenance du produit : support niveau 3 sur le produit CosmoCallUniverse,
– La prise en charge et gestion des anomalies (HP Quality Center), validation des corrections d’anomalies,
– La validation et l’intégration des correctifs/évolutions sur l’environnement de production,
– Le packaging des solutions pour les plateformes de production.

About you
Ingénieur en informatique ou en télécoms, vous avez une expérience de 3 ans au minimum dans le support, la maintenance.

– Vous avez au minimum 1 année d’expérience dans une équipe de qualification,
– Vous avez de solides connaissances des méthodes de déploiement, de packaging et des contraintes de production,
– Vous maitrisez Microsoft Windows Server, SQL server et Voip (SIP, RTP)
– Vous avez des connaissances sur les outils de simulation d’appels (SIPp, Catapult ou équivalent)
– Vous avez des connaissances sur les outils d’automatisations (HP QTP, Selinium…)
– La connaissance du produit cosmocall serait votre atout.

Skills
– Vous êtes autonome, votre êtes un bon communicant.
– L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français et l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.

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