Ref : DSI001/106
Centre urbain nord Tunis – Tunisia
About the role
Vous êtes amené à assurer la gestion courante des applications SI tout en respectant les objectifs de disponibilité et engagement SLA pour le traitement des incidents applicatifs.
Vous serez appelé à :
– Assurer le suivi et le contrôle de la disponibilité et fonctionnalité des applications et outils SI (Backup, monitoring, …)
– Gérer les incidents d’exploitation (alarming, plaintes client) et s’assure du respect des SLA, escalader les incidents vers le N2
– Identifier les incidents répétitifs et escalade ceux-ci au N2 pour affiner les analyses
– Assurer l’administration, la maintenance applicative et le dépannage de 1er niveau
– S’assurer de la bonne réalisation des backups conformément au plan de sauvegarde des applications sous sa responsabilité
– Informer en temps réel, via le process diffusion, les utilisateurs et management en cas d’indisponibilité/perturbation sur les applications SI
– Produire et diffuser les rapports et statistiques journalier d’exploitation
– Assurer la coordination et le suivi des interventions des différentes équipes dans le cas des mises en production faisant intervenir plusieurs entités
– Automatiser les traitements manuels et l’ordonnancement des batch (Shell script, PL/SQL etc)
– Assurer des interventions de nuit et/ou astreinte en cas de besoin
About you
Vous êtes de formation ingénieur ou équivalent en informatique (développement, bases de données et/ou système d’information), vous justifiez d’une première expérience dans le domaine des Telecom, notamment un poste de Production.
Vous avez des connaissances techniques des environnements Unix (HP-UX de préférence) et Windows.
Vous maîtrisez les outils de Programmation : Shell Scripting, PL/SQL, les bases de données : Oracle, SQL Server.
Des connaissances Java, Apache sont appréciées.
Votre esprit de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients sont les garants de votre réussite.
›› (H/F) Responsabilités · Gérer et maintenir l'infrastructure informatique de l'entreprise, en mettant particulièrement l'accent sur les systèmes Unix.
›› Responsabilités Collaborer étroitement aves l’équipe de développement pour concevoir et exécuter des tests fonctionnels, de régression, de performance