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Option Voyages recrute

Responsable Technique OMRA

Objectif de la fonction
La Responsable Technique OMRA joue un rôle clé dans la gestion technique et administrative des voyages OMRA. Elle est chargée du traitement des visas via la plateforme saoudienne « NUSUK », de la collecte des données biométriques via l’application « Saudi Visa Bio », et du suivi des ventes sur le système « MOADH ». En lien avec les autres équipes, elle veille à la fluidité des préparatifs techniques et logistiques pour garantir un parcours spirituel serein aux pèlerins. Elle peut également intervenir dans la vente des packs OMRA et assister les responsables opérationnels dans leurs missions.

Mission
– Planifier et organiser les réservations d’hébergement et les déplacements sur les lieux saints.
– Coordonner les différentes étapes techniques du cycle de vie des projets OMRA (préparation des groupes, saisie des données, planification des opérations liées aux visas).
– Préparer les documents nécessaires à chaque groupe OMRA (scans, photos, dossiers biométriques).
– Traiter les demandes de visas OMRA sur la plateforme NUSUK.
– Réaliser la prise d’empreintes digitales des clients via l’application Saudi Visa Bio.
– Assurer le traitement et l’enregistrement des ventes OMRA sur le système MOADH.
– Répondre aux questions des clients, les guider techniquement et les aider à surmonter toute difficulté administrative ou logistique.
– Accompagner les clients dans leur parcours spirituel et assurer leur sérénité logistique.
– Participer ponctuellement à la vente des packs OMRA, en soutien aux équipes commerciales.
– Corriger rapidement toute erreur technique ou administrative détectée dans les processus de visa ou d’enregistrement.
– Assister la superviseure OMRA (Commerciale) pour équilibrer les charges de travail lors de périodes intenses.
– Adapter les procédures et optimiser l\’utilisation des plateformes et outils en fonction des mises à jour et des retours d’expérience.
– Vérifier la conformité des documents scannés (passeports, photos, empreintes) avant leur envoi ou validation sur les plateformes officielles.
– S’assurer du bon fonctionnement des outils numériques utilisés pour le traitement des données.
– Suivre l’évolution des dossiers clients sur MOADH, repérer d’éventuelles erreurs ou anomalies.

Exigences
* Minimum Bac en Economie & gestion.
* Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
* Outils informatique (MS Office : Word, Excel …) Familiarité avec les ERP et les plateformes touristiques / Techniques d’approvisionnement et d’ordonnancement.
* Gestion du temps / Gestion des priorités / Gestion de stress
* Confidentialité & discrétion / Crédibilité & transparence / Persévérance / Communication / Esprit d’équipe /Orientation résultats
* Français & Anglais

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Kairouan
Entreprise › Option Voyages
Tel / Fax › 28307760