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Option Voyages recrute

Assistant.e Responsable Services (H/F)

Missions
– Assister nos clients dans l’obtention de leurs visas pour divers pays, en garantissant un service client de qualité et en respectant les délais impartis,
– Fournir des services de qualité aux clients et aux collègues en assurant les réservations d’hôtels et de billets d’avion aux meilleurs tarifs,
– Optimiser les processus liés aux réservations et proposer des idées pour réduire les coûts,
– Conseiller les clients sur les exigences de visa spécifiques à chaque destination,
– Préparer et vérifier les dossiers de demande de visa,
– Soumettre les demandes de visa auprès des autorités compétentes,
– Suivre l’état des demandes et informer les clients des mises à jour,
– Gérer les relations avec les ambassades et consulats,
– Assurer une communication fluide avec les clients tout au long du processus,
– Maintenir à jour les connaissances sur les réglementations et procédures en matière de visa,
– Recevoir les demandes des clients et des collègues relatives aux réservations d’hôtels et de billets d’avion,
– Suivre les réservations des collègues pour garantir leur bon déroulement,
– Rechercher des opportunités pour réduire les coûts en réservant à nouveau à des tarifs inférieurs,
– Confirmer et annuler les réservations si nécessaire,
– Fournir des conseils professionnels sur les offres et les services disponibles,
– Participer à la documentation et au suivi des activités de l’agence à travers la photographie et la production de contenu marketing,
– Préparer des rapports de performance et de ventes,
– Documenter les événements de l’agence par la photographie,
– Développer les relations avec les partenaires commerciaux,
– Contribuer au développement de stratégies marketing pour promouvoir les services de l’agence,
– Suivre les nouvelles promotions des partenaires (hôtels et compagnies aériennes),
– Résoudre les problèmes urgents liés aux réservations,
– Traiter les réclamations des clients ou des collègues,
– Effectuer des missions de photographie selon les besoins.

Comment postuler
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Ville › Kairouan
Entreprise › Option Voyages
Tel / Fax › 28307760