mcs-consulting

Mcs Consulting, spécialisé en études marketing et sondages d’opinions, recrute pour la croissance de son activité en Tunisie, centre de la Marsa :

un (e) Chargé (e) Qualité :

MISSIONS :
• Animer le dispositif de suivi de la qualité de la prestation.
• Garantir la qualité du discours et l’application des procédures et/ou process.
• Assurer la mesure de la qualité du traitement des contacts.
• Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence
• Proposer des actions d’amélioration, des méthodes et process de traitement des contacts pour améliorer la qualité des prestations et la satisfaction client.
• Compiler et analyser les résultats obtenus en vue de faciliter la prise de décision CRITERES DE SELECTION :

COMPETENCES :
• Niveau d’études : Bac+2 minimum.
• Dynamisme et enthousiasme.
• Expérience réussie dans un poste similaire
• Excellent relationnel, capacité d’improvisation et leader.
• Très bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable, esprit d’analyse et de synthèse).
• Implication, rigueur, force de proposition et capacité d’adaptation demandées.
• Disponibilité à temps plein

Comment postuler
Envoyer-nous votre candidature : recrutement@mcs-c.net ou Appeler-nous sur le 36 115 550 – 71 965 109 du lundi au vendredi de 09H00 à 16H00

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Mcs Consulting
Email : ahmed.jlass@mcs-c.net
Adresse : Immeuble Clarens, Rue des Lacs de Mazurie 1053 les berges du lac – Tunis, Tunisie